Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano Elowenmora, disponibile all'indirizzo elowenmora.com, e che utilizzano il sito per navigare tra i prodotti, effettuare acquisti, gestire ordini, contattarci o utilizzare le funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.

La presente informativa illustra quali dati possiamo raccogliere, come possiamo utilizzarli, in quali circostanze possono essere comunicati a soggetti terzi, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti possono essere esercitati dagli utenti.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica alle attività svolte attraverso il sito, tra cui, a seconda delle funzionalità effettivamente disponibili:

  • la visita e la navigazione del sito;

  • la consultazione dei prodotti e dei relativi contenuti;

  • la creazione e la gestione di un account, qualora tale funzionalità sia disponibile;

  • l'invio e la gestione degli ordini;

  • le attività connesse al pagamento e alla gestione dell'ordine;

  • la gestione di resi, rimborsi e richieste di assistenza;

  • le comunicazioni con il servizio clienti;

  • l'utilizzo delle funzionalità del sito;

  • l'utilizzo di cookie e tecnologie simili.

La presente informativa riguarda i dati personali che possono essere raccolti direttamente dall'utente oppure generati o raccolti automaticamente durante l'utilizzo del sito.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

I dati personali raccolti dipendono dal modo in cui l'utente utilizza il sito e dai servizi richiesti.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente crea un account, effettua un ordine, richiede assistenza o ci contatta, possiamo ricevere informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione o consegna;

  • informazioni relative all'ordine;

  • informazioni fornite volontariamente nelle comunicazioni con il servizio clienti;

  • altre informazioni che l'utente decide di fornire nell'ambito della richiesta o del rapporto relativo all'ordine.

Forniamo e raccogliamo soltanto i dati necessari o pertinenti rispetto alla specifica attività o richiesta.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

In relazione agli acquisti possiamo trattare informazioni necessarie per gestire l'ordine, la consegna, eventuali resi o rimborsi e le relative comunicazioni.

Le informazioni di pagamento possono essere trattate nell'ambito della procedura di pagamento secondo le modalità previste dai servizi utilizzati per completare la transazione. Non inseriamo in questa informativa nomi di specifici fornitori o piattaforme che non ci siano stati indicati.

Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente visita o utilizza il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Questi dati possono includere, a seconda della configurazione tecnica del sito:

  • indirizzo IP;

  • tipo e versione del browser;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate e modalità di utilizzo del sito;

  • informazioni tecniche relative alla connessione;

  • dati contenuti nei log tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Non utilizziamo questa sezione per identificare strumenti o servizi specifici che non siano stati effettivamente indicati.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità.

In particolare, possiamo raccogliere dati:

  • quando l'utente li inserisce volontariamente sul sito;

  • quando l'utente crea un account, se disponibile;

  • quando effettua o gestisce un ordine;

  • quando richiede assistenza o ci invia una comunicazione;

  • quando utilizza il sito e alcune informazioni tecniche vengono generate automaticamente;

  • attraverso cookie e tecnologie simili, secondo le impostazioni e le autorizzazioni applicabili.

Il tipo e la quantità di dati raccolti dipendono dall'attività svolta dall'utente e dalle funzionalità utilizzate.

4. Cookie e tecnologie simili

Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web. Tecnologie simili possono svolgere funzioni analoghe.

I cookie possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, migliorare l'esperienza di navigazione e, quando consentito, analizzare l'utilizzo del sito.

Perché utilizziamo i cookie

A seconda della loro funzione e della configurazione del sito, i cookie e le tecnologie simili possono essere utilizzati per:

  • garantire il normale funzionamento del sito;

  • fornire funzionalità necessarie alla navigazione;

  • ricordare determinate impostazioni o preferenze;

  • migliorare l'esperienza dell'utente;

  • comprendere come viene utilizzato il sito;

  • analizzare le visite e le modalità di navigazione, quando consentito;

  • supportare altre funzionalità che richiedono un'apposita base giuridica o, quando necessario, il consenso dell'utente.

Gestione del consenso

Non tutti i cookie hanno necessariamente bisogno del consenso dell'utente. Per i cookie o le tecnologie non necessarie che richiedono il consenso ai sensi della normativa applicabile, il relativo trattamento non viene basato sul semplice fatto che l'utente abbia visitato il sito.

Quando richiesto, il consenso viene richiesto prima dell'attivazione delle tecnologie non necessarie.

L'utente può:

  • conoscere le categorie di cookie utilizzate attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito;

  • gestire le proprie preferenze attraverso l'eventuale strumento di gestione dei cookie;

  • revocare il consenso precedentemente prestato, secondo le modalità disponibili;

  • gestire o eliminare i cookie anche attraverso le impostazioni del proprio browser.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca, quando tali trattamenti erano basati validamente sul consenso.

Poiché le categorie, i fornitori e i periodi di conservazione dei cookie possono dipendere dalla configurazione tecnica del sito, non indichiamo in questa informativa nomi specifici di cookie, fornitori o durate che non siano stati previamente identificati.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, in relazione alle attività effettivamente svolte dall'utente:

  • ricevere, elaborare e gestire gli ordini;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • gestire pagamenti e attività correlate all'ordine;

  • gestire resi e rimborsi;

  • rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;

  • fornire assistenza relativa agli ordini e ai prodotti;

  • mantenere il sito operativo e funzionale;

  • individuare e prevenire frodi, abusi e rischi per la sicurezza;

  • proteggere il sito, i sistemi e le attività connesse al suo funzionamento;

  • migliorare il funzionamento e l'esperienza di utilizzo del sito;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • gestire eventuali controversie o richieste legittime;

  • effettuare analisi o attività di miglioramento quando esista una valida base giuridica per farlo.

Eventuali trattamenti basati sul consenso, compresi quelli relativi a cookie non necessari o ad attività specifiche per le quali il consenso sia richiesto dalla legge, saranno effettuati soltanto dopo aver acquisito un consenso valido.

Il mancato consenso a un trattamento non necessario non deve impedire, nei limiti applicabili, l'utilizzo delle normali funzionalità di acquisto e assistenza che non dipendono da tale trattamento.

6. Condivisione dei dati personali

Per gestire il sito, gli ordini e i servizi richiesti dagli utenti, può essere necessario comunicare o rendere disponibili determinati dati personali a soggetti che forniscono servizi pertinenti.

A seconda delle circostanze, questi soggetti possono includere:

  • fornitori di servizi di consegna e spedizione;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi tecnici relativi al sito;

  • fornitori di servizi IT e manutenzione;

  • soggetti che ci assistono nella gestione tecnica o operativa del sito;

  • autorità pubbliche, giudiziarie o di regolamentazione, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo;

  • altri fornitori di servizi quando la comunicazione è necessaria per eseguire un ordine, adempiere a un obbligo legale o perseguire una finalità legittima applicabile.

La condivisione dei dati avviene soltanto nella misura pertinente alla specifica finalità e sulla base di un'adeguata giustificazione giuridica.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto, adottiamo, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile, le misure contrattuali e organizzative appropriate per la protezione dei dati.

Non vendiamo i dati personali degli utenti come parte delle normali attività descritte nella presente informativa.

7. Trasferimenti di dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento di un sito o per la gestione degli ordini potrebbero trattare dati personali in Paesi diversi dall'Italia o dall'Unione europea.

Quando un trasferimento verso un Paese terzo è previsto e soggetto alle norme applicabili in materia di trasferimento internazionale dei dati, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, utilizzando, ove necessario, un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla legge.

Non indichiamo specifici Paesi, fornitori o meccanismi contrattuali non forniti nelle informazioni disponibili per questa politica.

8. Conservazione dei dati

Conservazione dei dati personali

Non conserviamo i dati personali per un periodo indefinito.

Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto, a seconda del caso:

  • della finalità per cui i dati sono stati raccolti;

  • della necessità di gestire l'ordine e fornire i servizi richiesti;

  • degli obblighi legali applicabili;

  • degli obblighi amministrativi, contabili o fiscali applicabili;

  • della necessità di gestire eventuali controversie o richieste;

  • delle esigenze di sicurezza;

  • degli altri periodi di conservazione eventualmente richiesti dalla legge.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e non esiste un'altra valida ragione giuridica per conservarli, saranno cancellati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non indichiamo periodi di conservazione specifici quando non disponiamo di informazioni sufficienti per stabilirli in modo accurato.

Conservazione dei cookie

Il periodo di conservazione dei cookie può variare in base alla loro funzione e alla loro categoria.

I cookie necessari e quelli non necessari possono avere periodi di conservazione differenti. Le relative informazioni possono essere rese disponibili attraverso gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito.

Non vengono indicati periodi specifici non verificati o non applicabili alla configurazione effettiva del sito.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR, in funzione della specifica finalità.

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

Questa base giuridica può essere applicata quando il trattamento è necessario, ad esempio, per:

  • gestire un ordine;

  • organizzare la consegna;

  • gestire attività relative al pagamento;

  • gestire resi e rimborsi;

  • fornire un servizio richiesto dall'utente;

  • gestire comunicazioni direttamente connesse all'esecuzione dell'ordine o del servizio richiesto.

Adempimento di un obbligo legale

Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, a seconda delle circostanze, obblighi fiscali, contabili, amministrativi o relativi alla tutela dei consumatori.

Possiamo inoltre trattare o comunicare dati quando siamo legalmente tenuti a rispondere a una richiesta legittima di un'autorità competente.

Legittimo interesse

In determinate circostanze possiamo trattare dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:

  • proteggere il sito e i relativi sistemi;

  • prevenire frodi, abusi o attività dannose;

  • mantenere la sicurezza delle operazioni;

  • gestire esigenze operative ragionevoli;

  • tutelare i nostri diritti e interessi legittimi.

Il legittimo interesse non costituisce una base generale o illimitata per il trattamento. Quando viene utilizzata questa base giuridica, il trattamento deve essere necessario e deve rispettare i diritti e le libertà dell'utente secondo quanto previsto dal GDPR.

Consenso

Quando il GDPR o altra normativa applicabile richiede il consenso dell'utente, il trattamento verrà effettuato sulla base di un consenso valido.

Ciò può riguardare, ad esempio, determinate categorie di cookie non necessari o specifiche attività per le quali il consenso è richiesto.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili.

La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca sulla base di un consenso validamente prestato.

10. Diritti dell'utente

In conformità con il GDPR e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'utente può chiedere di sapere se trattiamo dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti, ottenere accesso a tali dati e alle informazioni relative al loro trattamento.

Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, quando necessario, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono, ad esempio, dover essere conservati per adempiere a obblighi legali o per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Diritto di limitazione del trattamento

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e legalmente previsto, chiedere che siano trasmessi a un altro titolare.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.

Il diritto di opposizione è soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca riguarda il trattamento futuro e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base di un consenso validamente acquisito.

Gestione del consenso relativo ai cookie

Quando il consenso è richiesto per determinati cookie o tecnologie simili, l'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito e, ove applicabile, tramite le impostazioni del browser.

Diritto di proporre reclamo

L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, secondo le modalità previste dalla legge.

Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.

L'esercizio dei diritti sopra indicati è soggetto alle condizioni, alle limitazioni e alle eccezioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

11. Come esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali o per esercitare uno dei diritti descritti nella presente informativa, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@elowenmora.com
Telefono: +1 (402) 930-5263
Indirizzo: 6411 Ames Ave, Omaha, NE 68104, Stati Uniti

Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficace, consigliamo di indicare:

  • il tipo di richiesta che si desidera presentare;

  • le informazioni relative all'account o all'ordine, quando pertinenti;

  • eventuali informazioni necessarie per comprendere la richiesta.

Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare ragionevolmente l'identità del richiedente quando ciò sia necessario per proteggere i dati personali e sia consentito dalla legge.

Non chiediamo informazioni personali non necessarie allo scopo di verificare o gestire la richiesta.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate in relazione alla natura dei dati e ai rischi connessi al loro trattamento.

Tali misure sono finalizzate, tra l'altro, a ridurre il rischio di:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita dei dati;

  • utilizzo improprio;

  • divulgazione non autorizzata;

  • modifica non autorizzata;

  • distruzione o compromissione dei dati.

La sicurezza assoluta dei sistemi e delle comunicazioni elettroniche non può essere garantita. Continuiamo pertanto a valutare e, ove necessario, aggiornare le misure di protezione in relazione ai rischi e alle esigenze operative applicabili.

13. GDPR e normativa italiana applicabile

Il trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, oltre alle altre disposizioni che possono essere applicabili alle specifiche attività di trattamento.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati devono essere interpretate in conformità con tali disposizioni.

Qualora una disposizione della presente informativa risulti incompatibile con una norma obbligatoria applicabile in materia di protezione dei dati personali, prevale la disposizione prevista dalla legge.

14. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche della normativa applicabile;

  • modifiche alle modalità di trattamento dei dati;

  • cambiamenti nelle funzionalità del sito;

  • modifiche ai servizi o alle procedure operative.

La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

Quando una modifica richiede il consenso dell'utente secondo la normativa applicabile, tale consenso verrà richiesto con le modalità previste dalla legge.

15. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Elowenmora
Sito web: elowenmora.com
E-mail: info@elowenmora.com
Telefono: +1 (402) 930-5263
Indirizzo: 6411 Ames Ave, Omaha, NE 68104, Stati Uniti

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Area di consegna: Italia.