Protezione dei Dati

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un ordine, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Elowenmora
6411 Ames Ave
Omaha, NE 68104
Stati Uniti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

Email: info@elowenmora.com
Telefono: +1 (402) 930-5263
Indirizzo postale: 6411 Ames Ave, Omaha, NE 68104, Stati Uniti

Non viene indicato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), in quanto non sono disponibili informazioni sufficienti per confermare la designazione di tale figura.

3. Tipologie di dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri dati necessari per identificare o contattare l'utente.

Dati di consegna

Quando viene effettuato un ordine, possono essere raccolti l'indirizzo di consegna, il nome del destinatario, il numero di telefono e le altre informazioni necessarie alla corretta gestione della spedizione.

Dati relativi agli ordini

Possono essere trattate informazioni relative agli ordini, agli articoli acquistati, alle richieste di reso, rimborso o annullamento e alle comunicazioni collegate all'ordine.

Dati relativi ai pagamenti

Le informazioni necessarie per gestire i pagamenti e le relative operazioni possono essere trattate nella misura necessaria alla conclusione e alla gestione della transazione. I dati di pagamento possono essere gestiti anche da soggetti specializzati coinvolti nell'elaborazione della transazione.

Comunicazioni con il servizio clienti

Quando l'utente ci contatta, possiamo trattare il contenuto delle comunicazioni, i dati di contatto e le informazioni necessarie per rispondere alla richiesta.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data e ora dell'accesso, informazioni relative alla navigazione e altri dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili. Il loro utilizzo è disciplinato anche dalla nostra Cookie Policy e, quando richiesto dalla normativa, dal consenso dell'utente.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestire gli ordini e le richieste di acquisto;
elaborare i pagamenti;
organizzare e gestire le consegne;
gestire resi, rimborsi e annullamenti;
fornire assistenza clienti;
rispondere a richieste, domande e comunicazioni;
gestire eventuali account o funzionalità del sito, ove disponibili;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite;
garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;
gestire eventuali contestazioni, reclami o controversie;
migliorare il funzionamento e l'esperienza di utilizzo del sito;
svolgere attività statistiche o analitiche, ove previste e consentite;
inviare comunicazioni commerciali o utilizzare tecnologie di marketing, quando previsto e quando sia stata ottenuta la necessaria base giuridica.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda delle circostanze, sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per gestire un ordine, effettuare una consegna, elaborare un pagamento, gestire un reso o svolgere attività richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.

Adempimento di obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato quando necessario per legittimi interessi, ad esempio per proteggere il sito, prevenire frodi e abusi, garantire la sicurezza, gestire le operazioni interne o tutelare i nostri diritti, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente. Ciò può riguardare, ad esempio, determinate attività di marketing o l'utilizzo di cookie e tecnologie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Modalità di trattamento

I dati personali possono essere trattati mediante strumenti elettronici e altri mezzi appropriati alle finalità del trattamento.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente sicuro. Per questo motivo, non è possibile garantire una sicurezza assoluta.

7. Comunicazione e destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti coinvolti nella gestione delle attività del sito e degli ordini, tra cui:

fornitori di servizi logistici e di consegna;
fornitori di servizi di pagamento e gestione delle transazioni;
fornitori di servizi informatici e tecnici;
soggetti che forniscono servizi di assistenza clienti;
consulenti e professionisti, quando necessario;
autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge;
altri soggetti la cui partecipazione sia necessaria per eseguire un servizio richiesto dall'utente o per tutelare diritti legittimi.

I dati vengono comunicati nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività e, ove applicabile, sulla base di adeguati obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

8. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Poiché alcune attività possono coinvolgere soggetti o servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i dati personali potrebbero, ove applicabile, essere trasferiti verso Paesi terzi.

Quando un trasferimento è soggetto al GDPR, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati.

Non vengono indicati Paesi, fornitori o specifici meccanismi di trasferimento che non siano stati verificati in relazione all'effettiva configurazione dei servizi utilizzati.

9. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.

Il periodo di conservazione può dipendere, tra le altre cose, dalla natura del rapporto con l'utente, dalla gestione degli ordini, dai resi e rimborsi, dagli obblighi contabili e fiscali, dalle richieste di assistenza e dalla necessità di gestire eventuali controversie o tutelare diritti.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi, ove tecnicamente e legalmente possibile.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, ricordare determinate preferenze, raccogliere informazioni statistiche o, ove previsto, svolgere attività di marketing.

I cookie non necessari vengono gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso dell'utente.

Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle modalità di gestione delle preferenze e sui diritti dell'utente, si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

11. Diritti dell'interessato

In presenza delle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati;
ottenere l'accesso ai dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità;
opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
esercitare i diritti relativi a processi decisionali automatizzati e profilazione, quando applicabili.

Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Email: info@elowenmora.com
Telefono: +1 (402) 930-5263
Indirizzo: 6411 Ames Ave, Omaha, NE 68104, Stati Uniti

La richiesta dovrebbe indicare, per quanto possibile, il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie per consentirci di comprendere e gestire la richiesta.

Quando necessario per proteggere i dati personali dell'interessato e prevenire richieste fraudolente, può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità. Non verranno richieste informazioni non necessarie, come password, PIN, codici di verifica o il numero completo della carta di pagamento.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile. In generale, il GDPR prevede una risposta entro un mese, con possibilità di proroga nei casi previsti dalla normativa, ad esempio in presenza di richieste particolarmente complesse.

13. Reclami all'autorità di controllo

Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.

Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli eventuali altri diritti o rimedi previsti dalla normativa applicabile.

14. Protezione dei minori

Il sito non è specificamente destinato ai minori e non è intenzione raccogliere consapevolmente dati personali non necessari relativi a minori.

Se un genitore o tutore ritiene che siano stati forniti dati personali di un minore in circostanze che richiedono un intervento, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

15. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche alla normativa, ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati o alle funzionalità del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci: